Как мы сделали справочник о раке, который помогает жить, а не бояться. Проект «Онко Вики»
«Онко Вики» — это часть большой работы фонда «Не напрасно», который помогает людям с онкологическими заболеваниями получать поддержку.
Над проектом вместе трудятся врачи, редакторы, дизайнеры и разработчики, и у всех одна цель — дать человеку понятную и точную информацию именно тогда, когда она важнее всего. Рассказываем, как мы помогли фонду сделать следующий шаг в развитии «Онко Вики»
Вера CEO KLBR Studio Привет! Меня зовут Вера Ясюкевич, я со-фаундер студии KLBR. Мы разрабатываем и запускаем высоконагруженные порталы для СМИ, справочники, проекты для НКО, eCommerce и промышленного сектора.
Делаем аналитику, UX/UI-дизайн, фронтенд- и бэкенд-разработку с интеграциями. В каждом проекте всегда следим за SEO — чтобы сайт привлекал трафик, а не просто существовал.
Сегодня расскажу, как мы вместе с фондом «Не напрасно» переосмыслили справочник «Онко Вики» , и каких результатов удалось достичь.
Дисклеймер. За структуризацию, дизайн, разработку и техническую поддержку отвечала команда KLBR. За контент, редакционную политику и подачу материалов — команда редакции «Онко Вики» фонда «Не напрасно».
Ресурс для тех, кто столкнулся с раком
«Онко Вики» появился в конце 2021 года, чтобы у людей с онкологическими заболеваниями и их близких был понятный и надежный источник информации. В интернете много сложных медицинских текстов про рак, написанных для врачей, и почти нет материалов, которые можно прочесть непрофессионалам.
Фонд «Не напрасно» решил это изменить — и сделать справочник, который помогает человеку разобраться в диагнозе и не оставаться один на один со страхом.
Со временем проект вырос — появилось больше статей, направлений и связей с другими инициативами фонда. Вместе с этим мы увидели новые точки роста: как сделать навигацию интуитивнее, а переходы между материалами — естественнее, особенно для тех, кто приходит из поисковиков и читает со смартфона.
Для этого запланировали:
- добавить более интуитивную навигацию внутри разделов;
- адаптировать интерфейс под сценарии мобильных пользователей;
- сделать связи между статьями и проектами фонда (в том числе «Профилактикой Медиа») заметнее и логичнее;
- помочь читателю лучше ориентироваться в контексте — понимать, где он находится и какие материалы могут пригодиться дальше.
Когда диагнозов тысячи, а информации нет: как формируется база знаний «Онко Вики»
В России сегодня живут больше 4 миллионов человек с установленными онкологическими диагнозами.
За каждым таким случаем стоит не только пациент, но и его близкие — а значит, число людей, которые ищут информацию о раке в интернете, значительно больше.
Чтобы определить, о каких видах рака писать в первую очередь, команда «Не напрасно» составила список десяти самых распространенных заболеваний у мужчин и у женщин. В итоге получилось 15 направлений: часть пересекалась, но были и различия. Например, у мужчин чаще всего встречается рак легкого и простаты, у женщин — рак груди и онкогинекологические заболевания.
На старте проект развивался за счет президентского гранта, поэтому в первую очередь вышли материалы о самых распространенных видах рака — тех, с которыми сталкиваются больше всего пациентов. Позже темп и приоритеты начали зависеть от партнеров: если находился спонсор на менее частый тип онкозаболевания, именно его брали в работу в первую очередь.
Со временем стратегия изменилась. Помимо самых частых форм команда стала писать и о редких видах рака, информации о которых на русском языке почти нет.
Какие справочники стали ориентирами для «Онко Вики»
Формат и принципы контента редакция определила еще до начала работ. Команде было важно, чтобы у человека под рукой всегда была понятная структура: текст, глоссарии, якоря. Поэтому в фонде старались сделать материал и информативным, и безопасным для восприятия — чтобы не перегружать, не пугать, говорить спокойно и ясно.
Человек, который заходит на сайт, уже тревожится — наша задача не усиливать страх, а спокойно и понятно дать ему ответы ровно в том объеме, в котором их легко будет воспринять.
И все же перед тем как переосмыслить «Онко Вики», редакция внимательно изучила, как устроены крупнейшие международные справочники — Cancer Research UK, American Cancer Society, NCI, Cancer.net, а также российские ресурсы: «Онконавигатор», «Равные консультанты» и «За руку».
У зарубежных сайтов команда обратила внимание на структурность: четкие разделы по типам и локализациям рака, алфавитные справочники, глоссарии, списки вопросов для врача, копинг-материалы и навигацию, разделенную для пациентов и специалистов. В числе их сильных визуальных решений — крупная типографика, чистое поле, понятные якоря, карточки тем и последовательная архитектура страниц.
Российский «Онконавигатор» показал, как удобно строить дорожные карты по каждому заболеванию — с пошаговыми этапами диагностики, лечения и реабилитации, оформленными через инфографику и лаконичные тексты.
«За руку» впечатлил мультимедийностью и заботливым тоном: видеоистории и статьи о реальных людях, словарь терминов, разделы «как жить с диагнозом» создают ощущение поддержки, а не сухого информирования.
Редакция «Онко Вики» видела и неудачные примеры — ресурсы, которые бездумно копируют тексты из медицинских источников и публикуют сомнительные советы. От такого подхода команда отказалась: все статьи создают практикующие врачи, строго следуя принципам докмеда. Каждый материал проходит многоступенчатую проверку, а тексты сторонних авторов на сайте не публикуются.
Итак, команда взяла лучшее из вышеперечисленных ресурсов — структурность, доступность, эмоциональную бережность. При этом справочник опирается не только на чужие примеры, но и на собственный опыт фонда — шесть лет преподавания в Высшей школе онкологии, три года консультаций в «Просто спросить» и многолетнюю редакционную работу.
Для кого создана «Онко Вики»
Читатели справочника — люди в очень разном состоянии, но всех объединяет одно: они ищут информацию о раке — для себя или для близкого.
Это могут быть те, кто только столкнулся со страхом болезни и хочет разобраться, что происходит с телом. Люди, которые уже проходят лечение, и их близкие, которые помогают, ищут, куда обратиться, как действовать дальше. А ещё — врачи неонкологических специальностей, которым важно лучше понимать, с чем сталкиваются их пациенты.
Редакция старается писать коротко и понятно, но при этом не упрощать. Материалы устроены так, чтобы читатель сам мог выбирать глубину погружения — читать только главное или развернуть статью и узнать больше, если есть силы и желание. Так человек получает ровно столько информации, сколько готов принять в данный момент — без перегрузки и без тревоги.
Важный момент. «Онко Вики» придерживается принципа информационной ясности. В статьях — только проверенные факты, понятная навигация по системе здравоохранения и практические советы. Мы бережно подаём сложные темы: предупреждаем о чувствительных разделах, ставим дисклеймеры перед информацией о прогнозах.
Помимо медицинских разделов, в справочнике есть материалы о жизни с заболеванием. О том, где искать поддержку, с кем можно поговорить, куда обратиться. Здесь — группы взаимопомощи, пациентские сообщества, равные консультанты, горячие линии и другие фонды, которые помогают не остаться один на один с болезнью.
«Онко Вики» и «Профилактика Медиа» дополняют друг друга. В справочнике — чёткие, структурированные ответы на вопросы, в «Профилактике» — истории пациентов и близких. Вместе эти проекты создают пространство поддержки, где есть и знания, и человеческое тепло.
Как мы проектировали структуру справочника
Когда человек сталкивается с онкологией, он не читает справочник по алфавиту. Он ищет ответы на конкретные вопросы — быстро, в панике, между визитом к врачу и результатами анализа.
Поэтому «Онковики» строились не как энциклопедия, а как система маршрутов, где каждое знание встает на свое место — в нужный момент и в нужной форме.
Чтобы выстроить эту систему, мы сделали большую карту — матрицу, где на одной линии разместили разные виды рака, а на другой — этапы пути: от первых тревожных симптомов до ремиссии, рецидива, паллиативного этапа или даже потери близкого. Эта карта показывала, какая информация нужна человеку на каждом шаге.
Начали мы с онкологического пути при раке молочной железы — и подробно разложили его по этапам.
- Сначала появляется подозрение, и человек гуглит: «уплотнение в груди», «болит ли грудь при раке, «как отличить мастопатию от рака».
- Далее — ожидание диагноза: походы по МРТ, УЗИ, биопсия: «что такое эластография», «как быстро приходит результат биопсии», «может ли быть ошибка».
- Потом — сам диагноз. Это момент шока. Человек гуглит: «рак груди 2 стадия сколько живут», «можно ли обойтись без химиотерапии», «как сохранить грудь», «что делать, чтобы не выпадали волосы».
- Дальше начинается планирование лечения. «В каком порядке: химия, операция, лучевая», «где лечиться», «есть ли альтернатива».
- После лечения наступает ремиссия, но это не всегда про облегчение. Гуглят: «может ли рак вернуться», «как наблюдаться», «какие симптомы рецидива».
- И, увы, бывает рецидив — или даже паллиатив. «Онкомаркеры растут снова, что делать», «куда идти, если болезнь вернулась».
Под это мы адаптировали навигацию так, чтобы человек всегда понимал, куда двигаться дальше. Список тем с гиперссылками закреплен слева и остается на экране при прокрутке, поэтому нужные разделы видны всегда.
Так появилась логика, в которой человек не теряется, а шаг за шагом движется вперед — с понятными словами, с проверенной информацией и с ощущением опоры.
Кроме того, мы сделали так, чтобы статьи были связаны между собой максимально естественно. В тексте появляются подсказки и ссылки, которые ненавязчиво ведут к связанным темам.
Голос проекта: как говорить с человеком, которому страшно
Разговаривать про онкологию всегда сложно, а с человеком, который только что услышал диагноз, — особенно. Редакция искала голос, который не скатывается в сухую энциклопедию, но и не уходит в драму или панику.
В итоге тексты «Онко Вики» пишутся простым языком без лишних эмоций. Более ста авторов работают над статьями, и все придерживаются этой единой интонации. Проект не должен пугать сильнее, чем уже пугает само слово «рак», но и не должен обещать , что «все будет хорошо», когда это не так.
В основе структуры — четкая логика, простая навигация и ясные заголовки. Человеку и так тяжело, у него нет сил разбираться в ребусах. Команда проекта также исключила «медицинские страшилки» и перегруженную физиологию, которую понимают только специалисты.
Дизайн как форма доверия
Если сайт выглядит слишком веселым — ему не верят. Слишком строгий — пугает. Перегруженный терминами — отталкивает.
Поэтому мы отказались от серых и «больничных» оттенков и выбрали глубокие тона синего, фиолетового, кораллового и оранжевого. Они добавляют ощущение жизни и энергии, делают проект узнаваемым, при этом не «кричат».
Мы также отказались от медицинских фото и изображения физиологических подробностей, которые могут напугать. Вместо этого использовали геометрические формы, мягкие градиенты и простые акценты. Они создают ощущение порядка и спокойствия, даже если у человека внутри хаос эмоций.
При этом важно помнить: «Онко Вики» — это справочник, а не журнал, поэтому иллюстраций здесь минимум. Визуальные образы остаются для других проектов фонда.
Призываем обратиться к врачу
Одной из самых тонких задач в работе над «Онко Вики» были предупреждения об обязательной консультации с врачом. С одной стороны, это жизненно важное сообщение, а с другой — мы не хотели читать нотации человеку, который и так напуган.
В поисках верного тона мы перепробовали от шести до восьми вариантов вставок с напоминаниями о консультации — от формальных до слишком мягких, которые казались «сюсюкающими». В результате мы нашли баланс, который вы видите ниже.
Такой подход превращает сухое указание в приглашение сделать важный шаг — не поддаться страху, а получить ясность.
Сейчас эти проверенные вставки появляются в статьях по самым разным сценариям — от паллиативной помощи до диагностики и детской онкологии. И мы продолжаем развивать эту практику, создавая новые варианты, которые максимально точно подстраиваются под конкретный контекст.
Работа с контентом и пять уровней проверки
Статьи «Онко Вики» создается не нейросетью, не копирайтерами и не контент-менеджерами. Основу проекта составляют врачи и научные редакторы, которые работают в связке с литературными редакторами, чтобы достоверно говорить о сложном.
Каждая статья проходит многоступенчатую верификацию:
- Первичная экспертиза — врач пишет статью, опираясь на принципы доказательной медицины;
- Медицинская проверка — второй специалист с медицинским образованием проверяет факты и корректность формулировок;
- Научный медицинский редактор делает повторную проверку, смотрит, чтобы не было лишних медицинских фактов и при этом были отражены все необходимые нюансы;
- Литературный редактор делает текст понятным людям без медицинского образования, не упрощая сути;
- Выпускающий редактор проверяет готовую публикацию на соответствие тону и стандартам платформы.
Это предотвращает появление субъективных интерпретаций или эмоционально окрашенных трактовок — особенно в темах, связанных с диагнозами и прогнозами.
Обратная связь и корректировки
Сейчас «Онко Вики» — не классическая вики-система, где любой может внести правки. Но мы стремимся к этому: со временем появится возможность предлагать правки из внешнего сообщества — прямо в интерфейсе. Пока эту функцию мы не запустили, но редакция уже получает обратную связь — и очень ей благодарна.
Например, был случай, когда представители пациентского сообщества указали на неоднозначность формулировки в статье о раке легкого. Для врача она звучала однозначно, но пациенты восприняли ее иначе — и это стало ценным уроком. Редакция быстро исправила материал и улучшила внутреннюю систему проверки.
Эксперты: видимая благодарность тем, кто делает проект
«Онко Вики» — результат сотен часов работы врачей, редакторов и научных консультантов. Поэтому мы сделали отдельный раздел, который показывает, кто именно стоит за каждой статьей.
Это важно, потому что в теме, где на кону здоровье и жизнь, доверие играет решающую роль. Его нельзя создать формальной подписью «медицинский эксперт».
Поэтому мы пошли дальше: собрали всю информацию об экспертах на одной странице, рассказали об их профессиональных интересах, отметили, какие статьи и проекты фонда они поддержали, сколько ответов дали в «Просто спросить» .
Часть информации упаковали в боковой блок — он фиксируется при скролле и показывает вклад эксперта в цифрах.
Кроме того, пользователь может искать эксперта по имени, по городу, по направлению, либо пройти от статьи к ее автору. Так мы формируем замкнутый цикл доверия: ты читаешь статью — видишь, кто ее писал — переходишь к эксперту — видишь другие материалы — понимаешь, кому можно задать вопрос.
И еще, этот раздел — способ сказать спасибо. Уважение к специалистам, которых часто не видно, — часть этики «Онко Вики». В мире, где тексты пишутся «по ТЗ», «Не Напрасно» создает энциклопедию, где важен каждый человек, вложивший знания и время.
Техническая часть: от легаси к стабильной платформе
К моменту запуска новой платформы в «Онко Вики» уже было опубликовано свыше 600 статей. Все они хранились на старой базе с большим количеством легаси-кода: устаревшие технологии, разные форматы, хаотичная структура ссылок и изображений. Задача здесь — перенести весь этот массив в новую систему, сохранив и работоспособность, и удобство для пользователей.
Мы провели миграцию данных: перенесли все статьи вместе со структурой заголовков, форматированием, встроенными изображениями и ссылками. Особенно важно было сохранить старые URL и внутреннюю перелинковку — ведь многие материалы уже цитировались во внешних источниках, и потеря ссылок разрушила бы цепочки информации.
Затем проверили все внешние ссылки, убрали битые и заблокированные, переписали или переформатировали элементы, не поддерживаемые новой системой — все для того, чтобы повысить стабильность и защитить ресурс от ошибок.
Несмотря на автоматизацию, весь контент после миграции прошел финальную проверку контент-менеджерами. Да, иногда дело ограничивалось несколькими удаленными пробелами — но принцип был один: не запустить в прод ничего непроверенного.
Зачем нам понадобилась унификация стека
Предыдущая версия «Онко Вики» была собрана на Symfony и строилась скорее для скорости запуска, чем для масштабируемости. Со временем это стало проблемой: любая доработка оказывалась дорогой и технически сложной.
Редактор, который умел работать с «Онко Вики», не мог публиковать материалы на профилактическом медиа — интерфейсы были несовместимы. И наоборот: тот, кто вел другой проект, не мог редактировать статьи в вики. Получалось, что каждая команда была «заперта» в своем проекте, и обмениваться задачами между ними было невозможно.
В качестве платформы для управления контентом выбрали Bitrix — он уже использовался в других проектах фонда и хорошо подходил для работы с большим объемом контента. Фронтенд оставили на React, чтобы сохранить интерактивность и гибкость интерфейсов.
На этой базе мы собрали библиотеку компонентов и повторно используемых модулей, а еще создали единую административную панель. Теперь любой контент-редактор может работать с материалами разных проектов без ограничений.
Раньше каждую систему приходилось поддерживать отдельно: писать уникальный функционал, чинить баги, тратить больше времени и денег. Теперь все унифицировано: один стек, одна админка, общая библиотека. Улучшение внедряется один раз и сразу работает везде.
За счет этого команда тратит меньше часов на поддержку и доработки, а значит, снижаются расходы.
Результат: «Онко Вики» сегодня — ресурс, которому доверяют миллионы
В 2022 году ресурс собирал 390 тысяч уникальных посетителей. В 2023 — уже 909 тысяч. В 2024 — больше 1,2 млн. А только за первые восемь месяцев 2025 года сайт собрал свыше 900 тысяч визитов. Сейчас в справочник заходит в среднем 113 тысяч человек в месяц.
«Онко Вики» читают по всему миру — в 150 странах и почти 4800 городах. При этом основная аудитория остается в России: около 80%, с лидерами в Москве (25%), Санкт-Петербурге (9%), Московской и Ленинградской областях.
Но главный результат — это то, что людям хочется оставаться с нами в момент, когда обычно включается избегание. Так, примерно каждый пятый читатель открывает больше одной статьи, а 16% пользователей возвращаются на сайт снова.
Для такой тяжелой темы это большой результат: значит, людям здесь удобно и понятно, они читают не «через силу», а потому что находят пользу и опору.
А в 2024 году ресурс отметили и коллеги и диджитала: «Онко Вики» взяла серебро в конкурсе «Золотой сайт».
О больших планах на будущее
Одна из целей — подключить сообщество к дополнению материалов. Сейчас пользователи не могут предлагать правки напрямую: статьи проходят через многоступенчатую редактуру с участием врачей и редакторов, и точность здесь критична. Но мы понимаем ценность пользовательского опыта и движемся к модели, где правки можно будет вносить аккуратно и безопасно.
Мы также хотим связать справочник с личным кабинетом. Это позволит сохранять материалы, собирать подборки и возвращаться к ним в любой момент. Уже сегодня статьи помогают попасть в консультационную службу фонда: эксперты отвечают на вопросы, объясняют сложные моменты и дают ссылки на проверенные материалы.
Пока редакция не закрыла все ключевые темы: даже среди самых распространенных видов рака остаются пробелы. Конечная цель — полный, проверенный справочник по всем видам рака у взрослых и детей. Отдельно команда проекта работает над онкогематологией, которая требует особого подхода и в диагностике, и в терапии, и в подаче.
И наконец, «Онко Вики» работает над новыми форматами. Не всегда у человека есть силы читать длинные тексты, поэтому мы собираем бота, который сможет быстро отвечать на вопросы простыми словами, опираясь на материалы справочника. Он не заменит врача, но станет навигатором в момент, когда особенно нужна поддержка и ясность.
